By 王小明 |  2017/7/6

當我們還在關注便利商店可以支援哪一種PAY付款的時候,韓國的7-Eleven已經拋棄了要你隨身帶手機跟卡片的想法,改用「手掌」來付款!

7-ELEVEN SIGNATURE Commercial Film from M-Media Works. on Vimeo.

這間小七無人概念店名為「7-Eleven Signature」,開在首爾樂天集團旗下的樂天世界塔(Lotte Word Tower)31樓,僅提供樂天集團的員工使用,從今年(2017)5月開始試營運,預計營運到7月底;未來會視成果決定是否繼續發展這個計畫。

作為一間無人商店,7-Eleven Signature 最大的特色便是「手掌支付系統」(HandPay System),無需現金、免信用卡、免手機,消費者只要「掃瞄手掌」就可以完成結帳。但要靠手掌結帳,首先要讓系統認識你的手掌,HandPay系統其實是一套掃描手掌靜脈血管的生物辨識系統,樂天的信用卡用戶需要註冊手掌成為HandPay會員,才能在購物結帳時使用手掌結帳,消費金額則會納入樂天信用卡帳單。

韓國的7-Eleven  Signature並不是第一個無人商店試行者,先前美國的Amazon與日本的Lawson都曾推出無人的便利超商概念店;事實上,韓國的小七便是日本7-Eleven與韓國樂天集團的合資企業(Korea Seven),而日本的7-Eleven與全家也都曾宣布將在2025年引進「自動結帳機制」。

事實上,在一些人力成本較高的國家(譬如英國、澳洲),目前都設有「自助結帳機制」,這類的自助結帳機是透過消費者主動進行刷條碼、結帳的工作,卻常有掃描錯誤、竊盜等問題。而這波無人商店推行的「自動結帳機制」,則是以機器取代人力掃描條碼,在防盜問題上,7-Eleven Signature僅開放註冊HandPay的消費者進入(身份辨識),未來也考慮採用無人機解決竊盜問題。

目前看來,7-Eleven Signature還不能算是一間真正的「無人商店」,但這樣的支付系統已經大大減少了小七店員的工作量(僅需要處理商品上架、整理貨架),但是否真能取代台灣萬能的小七店員還很難說,但至少分擔工作量是一定的。

本文章由聚知堂編輯撰寫,若內容有侵害您的版權,或對內容有其他意見,歡迎來信告知。
聯絡我們:info@tkngtc.com