By 王小明 |  2017/3/16

台灣人口老化速度位居世界之冠,不出幾年即將成為「老人國」,這波逐年老去的戰後嬰兒潮是台灣最富有的族群,他們的銀髮商機龐大,但養老、照護、醫療的問題也迫在眉睫。

優照護是台灣第一家「短期居家照護服務第三方預約平台」,透過APP的即時性,解決照護的立即性需求,譬如喘息服務、陪伴就醫等,主打安全、方便、合適,提供照顧服務員、護理人員、物理治療、職能治療最快預約一日後到府服務,讓使用者能夠找到最符合需求的照護人員。

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優照護是台灣第一家透過APP提供「短期居家照護服務」的第三方預約平台。(圖片來源:優照護官網)

17031601-02▲APP使用者在下載時通過身份、信用卡認證後,就可使用便利、即時的短期居家照護預約服務。(圖片來源:優照護官網)


(影片來源:優照護)

優照護將居家照護服務變成一種接案式的短期派工,相較於長期照護的工時長、不自由的職場環境,接案式的短期服務更有彈性,希望吸引台灣擁有照護人員執照資格、卻不從事照護服務的8萬照護人員,投入短期照護工作,以滿足龐大的短期照護需求市場,更進一步幫助部分被照護者,在申請長期照護等待期間的立即性需求。

17031601-03▲優照護APP的使用介面,內建有照護人員的評分機制,可供其他照護需求者參考。(圖片來源:優照護官網)

便利之外,如何提供被照護人安全、合適的照護人員,也是優照護的課題,除了規定每位照護人員所受的訓練都必須是在「受過政府委託」的訓練單位結訓、經歷過90-120小時的訓練、擁有一級技術證照外,優照護也透過面試、初步篩選人員,期望被照護者能得到最好的服務。

而對於照護人員,優照護除了提供具彈性,合理的工作機會外,也設計一套專屬照護員的APP,方便即時接案、了解被照護人需求,也可以在APP上排程、管理自己的個案;同時利用GPS定位協助照護人員簽到簽退。

17031601-04▲優照護不僅服務被照護人,更為專業照護人服務,提供可信賴的工作媒合。(圖片來源:優照護官網)

目前優照護的獲利來源為照護服務的20%資訊平台使用費,成立至今需求量、會員數與訂單數已累積不少,卻面臨照護人員不足的現象,此外護理師、物理/職能治療的醫療相關專業服務員較少,為突破困境,優照護目前正開拓新的商業模式,希望與專業照護機構合作,增加平台內的專業服務。

雖然優照護目前的服務地區僅限大台北,但以社會企業概念開始的創業行動,已在「銀髮時代」的創業商機中,吹響起跑哨音,期盼為台灣的銀髮產業帶來正向改變。

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